El Registro de la Propiedad de Rumiñahui consiguió la Certificación ISO 9001:2008

lgo aguilarflores& consultingrupComo es de conocimiento general hace poco más de dos año, el Registro de la Propiedad del Cantón Rumiñahui cuya actividad pertenecía al sector privado, fue delegada la administración municipal, previo concurso público de oposición y méritos se designó al Dr. Juan Arboleda Orellana como su máxima autoridad.

Este líder visionario se comprometió con la ciudadanía y sus autoridades a realizar una profunda transformación de esta entidad, para convertirla en Modelo Nacional de Modernización y Desarrollo.

En base a este sueño se trabajó arduamente para cumplir con lo ofrecido, en varias fases, tal cual lo exigen los métodos científicos y las normas vigentes.

Se inició por elaborar la Planificación Estratégica del Registro, paraguas para los planes operativos anuales, presupuestos, planes de compras y gestión administrativa financiera, donde se plasmó varios objetivos, estrategias y proyectos para lograrlos.

A continuación se desarrolló e implementó una Estructura Organizacional con enfoque en Procesos acompañado de una planificación del Talento Humano con su respectivo Manual de Descripción, Clasificación y Valoración de Puestos, se identificó las necesidades de personal y se ejecutó el subsistema de Reclutamiento y Selección de Personal mediante la Red Socio Empleo.

Paso siguiente fue el documentar la situación actual de los procesos registrales enfocados principalmente en el proceso de “Inscripción de la Propiedad”, a manera de diagnóstico, con el propósito de mejorarlos en pro de la satisfacción del cliente. Se realizó un estudio de necesidades de los clientes y satisfacción del mismo para obtener su retroalimentación.

En forma posterior se conformó el Comité de Gestión de Desarrollo Institucional quien implementó los procesos de Gestión de la Calidad exigidos por la Norma ISO 9001:2008 que permiten dar vida al Sistema de Gestión de la Calidad, mediante revisiones por la Dirección, Auditorías Internas, Acciones Correctivas y Preventivas, Control de Documentos y Registros, medición de los procesos mediante Indicadores a fin de tomar decisiones en beneficio del usuario.

Adicionalmente se implementaron proyectos paralelos para lograr la “satisfacción del cliente” que es la esencia de la Política de Calidad del Registro:

–          Mejora de la infraestructura total del Registro

–          Digitalización del archivo y software registral para soporte, control, reducción de tiempos de respuesta al usuario

–          Implementación de pantalla de consultas electrónicas en el área de atención al cliente

–          Envío de mensajes de texto para informar sobre el estado de trámites al usuario

El compromiso honesto y  transparente del personal del Registro ha sido fundamental para todos estos cambios en tan poco tiempo, y continúa con la mejora del Proceso de Inscripción de la Propiedad así como la incorporación al sistema del proceso “Certificación de la Propiedad” y todo lo referente a los procesos de “Inscripción y Certificación Mercantil”. De tal forma que cada día se persigue la excelencia. Felicitaciones a todos quienes han hecho posible este logro que se mantendrá a lo largo del tiempo.

Estamos para servirle!

Hay 4 Comentarios en “El Registro de la Propiedad de Rumiñahui consiguió la Certificación ISO 9001:2008”

  1. Responder

    héctor colala Dice:

    Excelente trabajo Ing. me gustaría tener su apoyo para modernizar mi Registro, pero lamentablemente yo no dispongo del dinero, esto depende de la voluntad de la sra. Alcaldesa, si ud. puede proponerle y manifestarle las ventajas le agradezco desde ya.

  2. Responder

    Elizabeth Flores Dice:

    Mi estimado Dr. Colala, con mucho gusto le haremos llegar una propuesta la Sra. Alcaldesa, por favor me puede ayudar con los datos de dirección exacta, correo, teléfono y nombres para enviarle por escrito.

  3. Responder

    SANDRA CASTILLO Dice:

    Estimada Ingeniera, sabemos de su calidad de trabajo y producto, pero es verdad que quizá todos los Registradores/as a nivel nacional desearíamos el cambio positivo y visible de los registros a nuestro cargo, pero lamentablemente aquellos en los que llevan la administración la municipalidad como es mi caso, es imposible pesar en lograr obetivos como éste.

    Sería excelente si se hace llegar una propuesta económica y tentadora con exposiciones claras técnicas y jurídicas sobre las ventajas, por escrito o conversaciones personales con el señor Alcalde, para ver tal posibilidad.

    FELICITACIONES POR SU TRABAJO

    Att. Dra. Sandra Castillo
    REGISTRADORA – CANTON ESPEJO – CARCHI
    09993983435 – 062977424

  4. Responder

    Ing. Elizabeth Flores, MBA Dice:

    Estimada
    Dra. Sandra Castillo

    Muchas gracias por su comentario, nos comunicaremos por interno para ampliar detalles respecto a su requerimiento.
    Que tenga un excelente día!


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