La Comunicación en la Empresa

En el mundo empresarial, los líderes mantenemos ideales, altos estándares de calidad para nuestros productos y servicios, metas y sueños por realizar, clientes por satisfacer, estos planes y acciones a emprender, deben ser canalizados adecuadamente a todo nuestro equipo de trabajo, ya que muchas veces miramos con desconcierto que no se cumplen en tiempo y forma lo que queremos por una gran falla, fácil de resolver “la comunicación”.

Muchas veces pensamos, generamos muchas ideas, pero no lo decimos adecuadamente o el mensaje se pierde en el camino hacia nuestro interlocutor.

Tengamos en cuenta algunos tips que podemos considerar al momento de comunicar nuestros proyectos a quienes nos colaboran:

–          Aspectos Reglamentarios.- Las políticas, directrices, planes generales, reglamentos internos y manuales deben ser escritos, firmados y difundidos mediante circulares a todo el personal de la Empresa o incluso reuniones de capacitación.

 

–          Aspectos Operativos.- Durante el día a día surgen situaciones que atender y que deben ser estandarizadas y comprendidas por todo el personal para elaborar un producto o servicio de calidad, los cuales pueden ser transmitidos a través del uso del correo electrónico donde se puede incluir a varios destinatarios y adjuntar archivos con las instrucciones del trabajo a realizar.

Adicionalmente podemos mencionar que existen dos canales muy útiles al momento de comunicarnos con nuestros colaboradores:

–          Comunicación Escrita.- mediante oficio, memorandos, correos electrónicos, carteleras informativas, entre otros.

–          Verbal.- reuniones por niveles jerárquicos, a nivel general o telefónicamente.

A nivel interinstitucional generalmente se utiliza la comunicación oficial mediante cartas entre los líderes empresariales.

Existe una comunicación que puede generar “ruido” entre las personas que laboran en la institución y que debemos cuidar, que no afecten el normal desenvolvimiento de los procesos, proyectos, este aspecto hay que considerar ya que somos seres humanos sociales y generalmente tendemos a formar grupos por afinidad dentro de las empresas, esto hace que en cierto punto, si existe algún conflicto pueda afectar la calidad del trabajo.

Para esto la mejor receta es realizar talleres de integración a nivel general, donde las personas indistintamente de las áreas a las que pertenecen puedan conocerse, intercambiar ideas, proponer acciones que nos permitan generar un adecuado clima laboral y un mejor engranaje para que todo fluya hacia el cumplimiento de nuestras metas.

Recuerde que a veces podemos atravesar situaciones que nos generan incertidumbre, que dan lugar a los rumores, los cuales deben ser evitados con una información clara por parte de las autoridades, sin dejar la puerta abierta a la promulgación de un clima laboral inadecuado para el desenvolvimiento de nuestras actividades.

El Código de Ética institucional es una herramienta clave al momento de direccionar a las personas en la comunicación interna y externa, inclusive es exigida por la Contraloría General del Estado para todas las empresas públicas.

Hay 3 Comentarios en “La Comunicación en la Empresa”

  1. Responder

    CARLOS BRUNIS Dice:

    FELICITACIONES; MUY BUENA INFORMACIÓN, SIN DUDA SERVIRÁ MUCHO PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y PARA EL SERVICIO QUE BRINDAMOS

  2. Responder

    Carlos Brunis Dice:

    MUCHAS GRACIAS POR LA INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE.

    ATENTAMENTE

    CARLOS BRUNIS
    PRESIDENTE COOP. TARQUI 10 DE AGOSTO

    • Responder

      Elizabeth Dice:

      Estimado
      Carlos Brunis

      Muchas gracias por ser parte de nuestros lectores, si en algún momento necesita organizar algún taller de capacitación, integración respecto a temas de movilidad, transporte, empresarial, administración entre otros con mucho gusto podemos colaborarle.

      Que tenga una excelente tarde y éxito en sus actividades.


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