Las TIC colaboran en la optimización de los procesos

Actualmente es muy común llegar por la mañana a la oficina y antes de cualquier actividad, revisar el correo electrónico, ésta se ha convertido en la prioridad uno del día laboral; en cada momento podemos acceder desde cualquier dispositivo electrónico a redes sociales y nuevos medios de comunicación a través de la Internet. El celular prácticamente se ha convertido en parte de nuestra vida y sino estamos conectados a la gran red, nos sentimos solos o desactualizados.

Esta versatilidad y velocidad con la que nos comunicamos, sin importar las distancias ni fronteras ha dado paso a la optimización de los procesos empresariales, las negociaciones,  compra – venta,  contrataciones, transacciones bancarias, pagos de servicios, entre otras actividades que se las engloba en el comercio electrónico.

Hoy por hoy el acceso a la información de bienes y servicios de todo tipo, es rápida, oportuna y efectiva, a tal punto que las restricciones entre contar o no con acceso a internet se la conoce como brecha digital y analfabetismo digital que se procura eliminar. A inicios del 2013 el Ecuador sobrepasó el 54% de habitantes con acceso a internet, según el Ministerio de Telecomunicaciones.

En el mundo moderno contamos con diferentes clases de equipos con acceso a internet: celulares, televisores, computadores de escritorio, portátiles, tablets, impresoras, entre otros, que nos permiten estar todo el tiempo conectados con esta gran red que contiene grandes cantidades de información almacenadas en la nube informática, es decir que físicamente la información se encuentra en diferentes mega servidores en distintos continentes, no la tenemos en la institución.

En las empresas, el seguimiento y reporte de actividades o proyectos que constan en la planificación se realiza a través de sistemas informáticos desarrollados en lenguaje web, a cuyos aplicativos se accede en tiempo real desde cualquier parte del mundo con un único requisito: acceso a la Internet.

A través de los work – flow (flujos de trabajo) se automatizan los procesos a fin de mejorar los controles, evitando los errores manuales y generando estadísticas de todo tipo a través de los reportes de las bases de datos, estas herramientas colaboran a que cada día tengamos más tiempo para producir nuevas ideas sobre nuevos productos y servicios en beneficio de nuestros clientes o usuarios.

El sector público ecuatoriano ha realizado varios esfuerzos por estar a la par de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), citemos algunos ejemplos:

–          Los procesos de adquisiciones, se realizan a través del portal de compras públicas.

–          El subsistema de reclutamiento y selección de personal se aplica mediante el sitio web socio empleo del Ministerio de Relaciones Laborales.

–          Las declaraciones de impuestos se realizan a través del portal del Servicio de Rentas Internas y se está implementando la facturación electrónica.

–          La Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos DINARDAP cuenta con la información centralizada de todos los ciudadanos a la que se puede acceder con un usuario y contraseña a través del sitio dato seguro.

Adicionalmente todas las instituciones públicas cuentan con su sitio web donde se encuentra publicada toda la información exigida por la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Púbica LOTAIP entre otros servicios virtuales.

Al momento de buscar opciones de mejora de procesos es necesario tomar en cuenta el uso de las TIC, un ejemplo claro es lo que sucede en el Registro de la Propiedad del Cantón Rumiñahui, que ha logrado reducir los tiempos de entrega al usuario tanto de certificados y razones de inscripciones a través de la digitalización de todos los documentos del archivo, publicación de requisitos y formularios en su sitio web y la utilización del software para registrar y controlar sus procesos.

Aprovechemos los avances tecnológicos y el acceso a la Internet, a nuestra disposición a fin de brindar mejores servicios y productos a nuestros clientes.

Si desea ampliar esta información, no dude en contactarnos.

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