Planeación y gestión pública de los Registros de la Propiedad en el Ecuador

Una vez que los Registros de la Propiedad y Mercantil de los diferentes cantones del Ecuador a través del Artículo 265 de la Constitución Política  y 142 del Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomías y Descentralización –COOTAD,  se han conformado como entidades públicas mediante Ordenanzas municipales; es necesario cumplir requerimientos legales y administrativos para iniciar con la prestación de servicios registrales.

A más de la infraestructura, recursos humanos, equipos, para la atención al usuario, surge la necesidad de contar con las herramientas necesarias para su funcionamiento. Los Organismos de Control como la Contraloría General del Estado y el Ministerio de Relaciones Laborales, han expedido reglamentos y normas obligatorias para la gestión pública.

Durante las auditorías externas según las Normas de Control Interno para el Sector Público, la Contraloría General del Estado verifica que todas las Empresas Públicas cuenten con instrumentos de administración, que les permitan, atender eficientemente los trámites que día a día realizan los ciudadanos, en  un adecuado clima laboral y optimizando el uso de los recursos públicos. Entre ellos podemos mencionar:

  • Planificación Estratégica y Operativa que le permitirá al Registro de la Propiedad y Mercantil definir claramente para que fue creado, hacia donde quiere llegar, con que estrategias lo logrará, como las traducirá en proyectos medibles plasmados en planes operativos, planes de compras, generar un presupuesto real y hacer realidad ese sueño compartido entre la Institución y sus Colaboradores, trabajando organizadamente sobre lo verdaderamente “importante” y no solo apagando incendios en los “urgentes”.
  • El Código de Ética, permitirá a los colaboradores del Registro de la Propiedad y Mercantil enfocar su gestión sobre una sólida base de  valores dirigidos a fortalecer la cultura de servicio  al cliente.

Por su parte el Ministerio de Relaciones Laborales, órgano encargado de establecer las políticas para la gestión de recursos humanos, ha emitido diversas Normas Técnicas que le permitan a las instituciones públicas contar con personal idóneo para la ejecución de sus actividades, desprendiéndose los siguientes instrumentos:

  • Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos que le permite definir una estructura por equipos de trabajo, adecuada para el cumplimiento de su misión y visión, estableciendo claramente las responsabilidades de cada área del Registro de la Propiedad y Mercantil, evitando la duplicidad de funciones y desorganización interna.
  • El Manual de Descripción, Clasificación y Valoración de Puestos, establece por cada uno de los puestos de trabajo: sus actividades principales, competencias, formación, experiencia, responsabilidades, sueldo e indicadores de gestión para la evaluación del desempeño, cuyo beneficio principal radica en contar con el personal más idóneo para cada uno de los puestos que constituyen engranajes del Registro.
  • Reglamento Interno de Administración del Talento Humano que define claramente los subsistemas de recursos humanos como selección, reclutamiento, relación de dependencia, capacitación, deberes, derechos y prohibiciones de los colaboradores.

Actualmente las instituciones líderes del Sector Público se caracterizan por la innovación y la mejora continua de sus procesos con un solo objetivo “la satisfacción de sus clientes”  a través de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, a través de los siguientes mecanismos:

  • Investigación de las necesidades de los clientes, para conocer sus principales necesidades, requerimientos y que piensa de la institución, generando un grado de aceptación ante la sociedad conocido como posicionamiento empresarial.
  • Manuales de procesos, procedimientos y calidad a fin de documentar paso a paso cada trámite, realizar reemplazos de personas por ausencias o vacaciones sin paralizar la atención al cliente y ahorrar recursos.
  • Plan de mejora continua, con el cual se puede reducir tiempos de respuesta al cliente, ahorrar recursos, mediar la carga de trabajo entre compañeros, entre otros beneficios.

Es necesario cumplir con todos estos requerimientos exigidos por los entes de control y por los clientes de los diferentes Registros de la Propiedad a nivel nacional, contamos con personal calificado para ayudarle.

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Hay un Comentario en “Planeación y gestión pública de los Registros de la Propiedad en el Ecuador”

  1. Responder

    luis cruz ramos Dice:

    El peor pecado que se hizo fue mezclar el municipio con la DINARDAP son dos cosas difentes pero ninguna de las dos hace relacion con el verdadero significado del regitro de la propiedad, se debe entender que el registro no es un museo donde se guarda escritura ni procesador de datos, sino es registro que tiene vida todos los dias del años, toda esta gente no sabe nada del verdadero significado de registro no se dan cuenta que es vida constate ya que son los negocios bursatiles que se dan por millonnes todo los dias en todos los diferentes registros de los cantones del pais donde cada uno de los propietarios confian sus escrituras al registrado y que sepan a conciencia que estan bien guardados y garantizados que sus titulos no seran divulgados a nadie bajo ningun pretesto ya que esa es la mision del registrador y que se lo encomienda el ESTADO y no como lo querian hacer los municipios de una ventanilla mas como si estuvieran sacando un permiso para un CANTINA,es no es asi el registrador tiene que ser a mas de abogado un conocedor de las leyes ya que al ingresar una escritura a la oficina del registro tiene que CALIFICAR y si reune los requisito de ley ademas de si CONTENIDO de la escritura cumple con la ley, es lo primero despues viene los rdequisitos de FORMA y de FONDO por lo que queda claro el estudio que tiene que hacer el señor registrador leudo de lo cual se sigue un tramite.Chao


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